联系方式总览
999sifu.06sf.cn 为玩家提供多渠道联系方式，覆盖服务器收录申请、违规举报、账号问题、商务合作等全部场景。我们的客服团队工作时间为每日 09:00–23:00（北京时间），非工作时间提交的工单将在次日 10:00 前处理。以下为各渠道的详细信息与适用场景。
玩家客服邮箱
邮箱：[email protected]
适用：账号问题、下载故障、举报违规服务器、功能建议。承诺 24 小时内回复，工作日平均响应时长 8 分钟。
服务器收录与合作邮箱
邮箱：[email protected]
适用：私服运营方提交收录申请、公益版认证申请、广告位合作。请在邮件中注明服务器名称、版本类型、开区时间、官网地址与联系方式。
在线客服
站内右下角"在线客服"悬浮窗，支持文字与截图发送。在线时段 09:00–23:00，平均排队等待时间 3 分钟。高峰期（每晚 19:00–22:00）可能延长至 10 分钟。
玩家交流群
QQ 群：群号在站内公告区每日更新（因群容量限制，满员后自动更换新群）。群内禁止发布其他导航站链接、禁止现金交易广告，违者移出。
办公地址
地址：中国 · 华东地区（具体门牌号仅向签约合作方提供）。本站不接受玩家上门来访，所有事务请通过线上渠道沟通。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服咨询 | 每日 09:00–23:00 | 排队 ≤ 10 分钟 |
| 客服邮件 | 7×24 小时接收 | 24 小时内回复 |
| 违规服务器举报 | 7×24 小时接收 | 48 小时内核实并处理 |
| 服务器收录审核 | 工作日 10:00–18:00 | 3 个工作日内完成初审 |
| 公益版认证 | 工作日 10:00–18:00 | 7 个工作日内完成评估 |
| 商务合作洽谈 | 工作日 10:00–18:00 | 2 个工作日内对接 |
我们承诺：所有举报信息严格保密举报人身份；所有收录审核不收取任何费用（广告位投放除外，且广告位与审核结果完全独立）；所有处理结果均在站内"处理公示"栏目公开，接受玩家监督。2025 年全年，我们共处理玩家邮件工单 21,400 余封，举报工单 2,140 条，处理完成率 99.3%。
各部门与业务线联系指引
内容审核部
负责服务器收录、信息纠错、公益版认证。若你发现某服务器详情页的开区时间、经验倍数、爆率信息与实际不符，请发送邮件至 [email protected]，标题格式为"【信息纠错】+ 服务器名称"，并附上截图证据。核实后我们会在 24 小时内修正，并对纠错用户给予积分奖励。
安全与举报部
负责处理登录器木马举报、虚假开区举报、充值欺诈举报。举报时请提供：服务器名称、登录器下载来源、具体问题描述、相关截图或录屏。若涉及资金损失，请同时保留支付凭证。我们会在 48 小时内完成初步核实，确认违规的服务器将被立即下架并列入黑名单公示。
技术运维部
负责网站访问故障、下载节点异常、页面显示错误。若你在访问本站时遇到 502、504 错误或下载链接失效，请发送邮件至 [email protected]，注明你的网络运营商与所在省份，以便我们定位节点问题。
商务合作部
负责广告位投放、联合活动、行业自律公约相关事务。我们仅接受与传奇私服生态相关的合规合作，拒绝赌博、色情、诈骗类广告。合作前请提供营业执照或运营资质证明。
常见问题与快速解答
Q：我提交的服务器多久能上线？
初审 3 个工作日，通过后进入 72 小时在线率监测期，监测达标即上线，整体周期约 5–6 个工作日。若未通过，我们会邮件告知具体原因（如在线率不足、登录器报毒、信息不完整）。
Q：举报后多久有结果？如何知道处理进度？
48 小时内完成核实。处理结果会在站内"处理公示"栏目发布，同时邮件回复举报人。若举报属实且服务器被下架，举报人可获得 500 积分奖励，积分可兑换站内展示位或实物周边。
Q：公益版认证需要什么条件？
核心条件有五项：一是不出售影响属性平衡的装备与等级；二是公开爆率表与充值比例；三是服务器连续在线率 ≥ 95%；四是登录器通过安全扫描；五是接受本站不定期抽查。满足条件后提交申请，评估周期 7 个工作日。
Q：我的账号在本站被盗了怎么办？
本站账号仅用于评分、举报、收藏功能，不涉及资金。若账号异常，请通过注册邮箱发送重置申请至 [email protected]，我们会在核实身份后协助重置。请注意：本站不会以任何理由索要你的游戏账号密码。
Q：为什么客服有时回复较慢？
每晚 19:00–22:00 为咨询高峰期，工单量约为平峰的 3 倍。若问题不紧急，建议错峰联系或直接发送邮件，邮件工单按提交顺序处理，不受在线排队影响。